سياسة الاستبدال والاسترجاع :
إننا في Gardenia للعطور نقدم سياسة إستبدال وإسترجاع مرنه لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.
الاستبدال: يتم استبدال المنتجات خلال (سبعة ايام) من استلام الطلب بقسيمة شرائية بقيمة المنتجات، شريطة ان يكون المنتج بغلافه وحالته الأصلية، يشمل ملحقاته. مرفقه بفاتورة الطلب، عميلنا العزيز نقدر وقتك الثمين ولكن حتى تتم العملية بطريقة صحيحة سيتم ارسال بوليصة (الرجيع) للعميل واتساب او عن طريق البريد الإلكتروني الخاص به يتم طباعتها وإرفاقها في اعلى الصندوق بعد إقفال الصندوق بإحكام ويتم توصيلها لأقرب فرع للناقل الخاص بالبوليصة بواسطة العميل، على ان يتم خصم قيمة 25 ريال (تكلفة بوليصة الرجيع)، ويتم الاستبدال بعد استلامنا الشحنة ومعاينتها قد يستغرق الادارة المالية يوم الى ٣ ايام عمل لعمل القسيمة وارسالها للعميل ( صلاحية القسيمة شهر منذ لحظة الارسال للعميل ).
- لن يتم استرداد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها عند الطلب حال استرجاع او استبدال منتجات.
- حالات الاسترجاع والاستبدال التي لا يمكن خصم أي رسوم على العميل فيها:
- في حالة استلام منتج تالف يتم الأسترجاع على حساب المتجر.
- في حال الغاء الطلب قبل الشحن يتم ارجاع المبلغ المدفوع كاملاً.
- في حال الغاء الطلب بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن من القيمة المدفوعة.
